目前，新肺炎疫情已得到一定控制，部分地區(qū)和企業(yè)已逐步開始恢復生產(chǎn)經(jīng)營活動。如何有效地為企業(yè)恢復工作提供更有效的幫助，360借據(jù)所依托的人工智能技術給出了自己的答案。
2月5日，360金融向全國所有醫(yī)院、社區(qū)、村莊及相關機構免費開放了“防疫通訊”智能機器人服務。據(jù)報道，疫情依靠360金融的人工智能機器人技術，機器人代替人工打電話，有效緩解了基層的人工壓力。開設這項服務有三個主要目的。第一，最大限度地降低與相關機構門到門接觸造成交叉感染的風險；第二，提高普查和回訪的效率，更有效地確保人民的安全；第三，避免因人工操作失誤造成的信息缺失。
作為360金融的核心技術之一，人工智能技術的主要應用場景之一是360借記卡的日常人工智能客服。通過過去幾年360張借據(jù)的長期積累，疫情在啟動之初就已經(jīng)積累在龐大的語義識別語料庫中，采用深度學習算法結(jié)合人機協(xié)作模式，以語音的形式實現(xiàn)高效溝通，旨在高效地發(fā)掘和檢查疫情信息，智能地進行統(tǒng)計、分析和處理。據(jù)估計，兩天內(nèi)可以完成2000項普查，所有電話采訪信息可以在瞬間匯總成一張直觀的表格。
而且，當企業(yè)逐漸恢復工作時，考慮到一些小微企業(yè)受自身科技實力等諸多因素的限制，在防疫驗證方面無法形成有效的統(tǒng)計措施。如何確保個人健康已經(jīng)成為問題
為了解決這個痛點，“防疫鏈接”的人工智能機器人背景將免費向360家金融小額貸款的所有企業(yè)用戶開放。如果您和您的企業(yè)面臨防疫驗證問題，您可以通過360借記卡小額貸款服務模塊申請。
到目前為止，“防疫通訊”智能機器人已經(jīng)收到了各地小微企業(yè)幾十個有效的需求，呼出電話的總需求量已經(jīng)達到近萬次。目前，最大通話次數(shù)已達到11輪，平均通話時長為28秒，預計通話時長將超過40，000分鐘，而非人工通話。此外，在前期電話調(diào)查的基礎上，“防疫通訊”也在積極開展產(chǎn)品迭代，并將在后續(xù)回訪、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)進一步升級。
面對疫情，360借據(jù)所依托的人工智能技術起到了積極的幫助作用，整個360金融集團在更多方面做出了努力。360金融首次與360集團合作成立了新型冠狀病毒防控應急管理小組，并與360公益基金會一起向湖北省捐贈了價值1500萬元的醫(yī)療物資。并在北京武漢推出
