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隨著大多數(shù)企事業(yè)單位迎來了恢復(fù)工作和生產(chǎn)的浪潮，以防疫和生產(chǎn)為重點，湖南迎來了恢復(fù)工作的艱苦戰(zhàn)斗。為了幫助預(yù)防和控制各行各業(yè)的疫情，恢復(fù)生產(chǎn)，中國湖南電信公司推出了一系列定制的信息服務(wù)，如熱成像人體體溫測量系統(tǒng)、天一云會議、翅膀公告、電話卡、村級揚聲器等。為各行業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)高效的通訊和信息服務(wù)保障。首先，積極引導(dǎo)客戶辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)。為減少交叉感染，湖南公司全面加強了10000號客服、在線客服、在線營業(yè)廳等服務(wù)支持手段，引導(dǎo)廣大用戶在線辦理各項業(yè)務(wù)，開展了寬帶提速、二次加載、續(xù)費、云業(yè)務(wù)應(yīng)用、新興業(yè)務(wù)應(yīng)用等遠(yuǎn)程咨詢指導(dǎo)服務(wù)。并引導(dǎo)客戶自行處理。同時，為了方便客戶一鍵支付，還引入了支付指南的自助二維碼，客戶可以通過掃描二維碼一鍵查詢和充值。二是協(xié)助各級管理部門恢復(fù)生產(chǎn)，推出具有“非接觸、遠(yuǎn)距離、大面積、快速體溫篩查”優(yōu)勢的熱成像人體體溫測量系統(tǒng)。通過熱成像攝像機測量復(fù)工員工的額頭溫度，可以在人群中快速自動檢測出體溫超過37.3℃的人，誤差不超過0.3度。大大降低了重返工作崗位和恢復(fù)生產(chǎn)過程中的防疫工作強度，不僅節(jié)省了人工測溫的時間，還減少了人員接觸，進一步降低了疫情傳播的風(fēng)險，為大規(guī)模人員重返工作崗位創(chuàng)造了第一道防線。三是大力推廣天一云會議、遠(yuǎn)程協(xié)同辦公等多種防疫通訊產(chǎn)品。這些防疫通訊產(chǎn)品為企事業(yè)單位減少特殊時期人員聚集提供了多種信息支持手段。此外，工業(yè)電視也很受歡迎，湖南許多政府、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都通過工業(yè)電視發(fā)布了疫情公告和防控信息，不斷宣傳和引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕姷姆酪吖ぷ?。四是引進疫情查詢助理、電話卡等手段協(xié)助防疫。流行病助理可以快速查詢周圍的疫情，確保旅行安全。此外，各級政府和防疫熱線免費開通電話卡，便于快速識別和連接，提高了防疫和控制效率。第五，利用天一揚聲器“村村通”平臺的一鍵叫罵功能服務(wù)農(nóng)村信息平臺，該平臺的一鍵叫罵功能成本低、效率高，與傳統(tǒng)的大量發(fā)放宣傳印刷品、上門宣傳等方式相比，環(huán)保、節(jié)能、經(jīng)濟、高效。它可以為計算機人工智能語音廣播提供多種形式，如人類廣播、錄音和廣播、編輯文字等。村干部也可以用手機喊，揚聲器可以清晰地覆蓋2公里范圍內(nèi)的信息，教育村民，為村莊建立防疫屏障，幫助春耕恢復(fù)生產(chǎn)。