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一場大流行病推遲了主要企業(yè)、政府機構(gòu)和銀行機構(gòu)恢復(fù)工作的時間，而這一時期正好是許多北美大學(xué)冬季學(xué)期學(xué)費支付的最后期限。許多國際學(xué)生和他們的家庭面臨著高額的海外學(xué)費。如果他們不能按時支付學(xué)費，在國外的學(xué)生可能會面臨以下后果:1。學(xué)校將收取額外的滯納金(滯納金，通常低于100美元)，并且不能注冊下學(xué)期的課程。2.取消I-20，不同的學(xué)校有不同的處理方法和規(guī)定，并應(yīng)咨詢具體的學(xué)校。一般來說，學(xué)費支付通知上會有說明。為了保證每個人都能按時繳納學(xué)費，易思慧決定于2020年2月3日恢復(fù)工作，在網(wǎng)上集體工作，以保證在此期間每個人都能正常辦理網(wǎng)上學(xué)費。復(fù)工后，客服人員被分成若干特殊小組，其中成立了緊急溝通小組，處理學(xué)費逾期的復(fù)雜情況，耐心地與學(xué)校溝通，如實說明原因，協(xié)商具體解決方案；成立了一個逾期付款特別提醒小組，提醒學(xué)費即將到期的海外學(xué)生的家庭。經(jīng)過詳細(xì)的分工，效率大大提高了。確保每個人的支付過程盡可能不受疫情影響。2020年2月15日10: 00，國務(wù)院召開新聞發(fā)布會，探討新型冠狀病毒肺炎的聯(lián)合防控機制。在新聞發(fā)布會上，國家外匯管理局副局長宣長能表示，他將認(rèn)真落實中央應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和國務(wù)院聯(lián)合防控機制的部署。在國務(wù)院財政委員會的指導(dǎo)下，采取有效措施，積極開展疫情防控工作:1 .優(yōu)化外匯政府服務(wù)，支持市場主體通過“網(wǎng)上辦公、預(yù)約辦公、郵件辦公”等“非接觸”方式辦理外匯業(yè)務(wù)；2.保障個人向境外匯出學(xué)費的正常外匯業(yè)務(wù)需求，鼓勵個人通過網(wǎng)上渠道“留在家里”辦理業(yè)務(wù)；等等。易思慧積極響應(yīng)國家外匯管理局的號召，充分發(fā)揮自身“非接觸”不出家門辦理外匯業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，緊急升級官方網(wǎng)站和客戶服務(wù)系統(tǒng)，組織遠(yuǎn)程辦公，確保廣大海外學(xué)生及其家庭能夠及時支付學(xué)費、房租、水電費等相關(guān)費用，避免交叉感染等損失。易思慧全力支持抗擊疫情和恢復(fù)生產(chǎn)。在這場抗擊疫情的艱苦戰(zhàn)斗中，我們的社會責(zé)任是以迅速的行動和高效的執(zhí)行護(hù)送數(shù)百萬海外學(xué)生的家庭，并盡一切努力確保學(xué)費按時到達(dá)，而不影響海外學(xué)生隨后的學(xué)習(xí)和生活。